Русская школа управления. Управление продажами: KPI. Качество продаж

г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, к. 5

Оставить заявку

Продолжительность курса

2 дня

от 17900 руб. за курс

Записаться
Метро

Метро

Алексеевская, Ботанический сад, ВДНХ, Свиблово

Уровень подготовки

Уровень подготовки

Начальный, Продвинутый, Профессиональный

slide 1

Возраст

Взрослые

О курсе продаж

Фишки в продажах - реальная практика
Авторская программа по продвинутым продажам построена на основе наблюдений за настоящими мастерами своего дела. Преподаватели Русской Школы Управления не будут говорить про избитые фразы и надоевшие всем методики, вам представят абсолютно новые инструменты продаж, а также разбор реальных ситуаций, рассмотрение этапов продаж и способов преодоления негатива со стороны покупателя. Цель курса – подготовить специалистов к любым неожиданностям в общении с клиентом, научить «считывать» настроение покупателя и его эмоциональное состояние. Целевая аудитория: продавцы-консультанты, торговые представители, сотрудники розничных и оптовых отделов предприятий, менеджеры по работе с клиентами.
Сегодня для того, чтобы стать успешным продавцом, недостаточно просто пройти соответствующий тренинг или ознакомиться с тематической литературой. Реальность такова, что на одного потенциального клиента приходится несколько специалистов по продажам. И для того, чтобы обойти конкурентов, вам необходимо стать настоящим мастером продаж.

Большие продажи требуют от специалистов особых навыков. И преподаватели Русской Школы Управления готовы ими с вами поделиться. Для наших слушателей мы разработали уникальный практический тренинг, который позволяет в несколько раз увеличить личные продажи. Эта программа носит исключительно прикладной характер и предназначена для тех, чья деятельность связана со сферой торговли:

сотрудников отделов продаж,
продавцов-консультантов,
риэлторов,
торговых представителей и проч.
Наш тренинг по продвинутым продажам построен на основе наблюдений за настоящими мастерами своего дела с учетом специфики вашей профессиональной деятельности. Здесь вы не услышите избитых фраз и надоевших всем методик. Ведь для менеджеров отдела продаж нет ничего хуже приемов, давно известных самим клиентам и только раздражающих потребителей.

Цель тренинга – подготовить специалистов к любым неожиданностям в общении с клиентом, научить «считывать» настроение покупателя, его эмоциональное состояние и желание приобрести ваш продукт. В этом вам поможет подробный разбор реальных ситуаций, рассмотрение этапов продаж и способов преодоления негатива со стороны потенциального потребителя.
Умение правильно вести разговор не раз пригодится вам при выяснении платежеспособности покупателя и его предпочтений. Использование наших «фишек» поможет быстро сориентироваться в покупательском потенциале компании-заказчика и раскусить попытки скрыть от вас информацию.

Если вы не уверены в своих профессиональных способностях или хотите пополнить свою «коллекцию» приемов, приходите на практический семинар по продажам от РШУ!
Заказать звонок

Программа курса продаж

Программа курса Русская школа управления. Управление продажами: KPI. Качество продаж
  • Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль. Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход. Специфика управления в зависимости от стратегии продаж. Системность в управлении продажами, цикл управления. Система сбалансированных показателей в отделе продаж. Аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций. Использование разных стилей управления сотрудниками. Модель PAEI. Ситуационное управление. Виды совещаний: индивидуальные и групповые. Принципы проведения совещаний. Настройка системы совещаний в отделе продаж. Система отчетности отдела продаж. Кейс «Разработка матрицы KPI в зависимости от функционала менеджеров». Содержание стандартов продаж. Современный «гибкий» подход к формированию стандартов продаж. Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании. Принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж. Типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж. Составные части мотивации: твердый оклад, KPI, бонусы, премии, депремирование. Система грейдов. Градации по категориям менеджеров
  • Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем Поиск внутренних резервов для роста продаж. Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж. Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа. Автоматизация процесса сбора клиентских баз. Инструменты роста количества звонков в 2 раза без падения качества. Сокращение потерь клиентов из-за длительности реакции, пропущенных звонков. Внедрение «приоритизации» в работе с клиентами. Формирование воронки продаж. Этапы воронки. Срезы воронки продаж. Ошибки при построении и работе с воронкой продаж. Количественные и качественные показатели воронки продаж. Расчет конверсии воронки продаж. Методы повышения конверсии. Работа с pipeline менеджеров. Кейс «Создание воронок продаж по новым и текущим клиентам, определение количественных и качественных показателей». Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы. Специализация и распределение функций в отделе продаж. Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности. Регламенты работы сотрудников. Структура регламента. Внедрение регламентов. Инструменты развития клиентов. Инструменты повышения среднего чека и средней выручки с клиента. CRM-система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы. Критерии выбора CRM. Ключевые функции CRM в продажах. Индикаторы неправильно настроенной CRM системы. IP-телефония и необходимые интеграции. Автоматизация работы с клиентской базой в CRM. Организация контроля менеджеров с помощью CRM. Виды отчетов по продажам в CRM. Визуализация результатов с помощью Dash Board. Кейс «Аудит внедрения CRM-системы». Кейс «Составление списка отчетов для вывода на Dash Board».
  • Разработка системы оплаты труда в отделе продаж (15:15-17:00) Принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж. Определение среднерыночного совокупного дохода менеджера. Типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж. Составные части мотивации: твердый оклад, KPI, бонусы, премии, депремирование. Структура совокупного дохода сотрудников отдела продаж и основные методики расчета переменной и премиальной части дохода. Схемы оплаты трудав зависимости от функционала менеджера. Командный бонус. Градации по категориям менеджеров. Практикум: «Разработка системы мотивации менеджеров по продажам». Практикум: «Определение среднерыночного уровня дохода менеджеров по продажам».
Читать подробнее Скрыть

Отзывы о курсе

Рейтинг: 5 (11 отзывов)
Качество обучения
Программа курса
Преподаватели
Расположение
Помещение и инфраструктура школы
Соотношение цена/качество

Остались вопросы?

Оставьте свой номер и мы вам перезвоним!

Оставить заявку

Адрес курса

Фотографии, видео, текст взяты из открытого источника - https://uprav.ru/sale/biznes-protsessy-otdela-prodazh-optimizatsiya-i-vnedrenie-crm-sistem/. Автор произведений не известен. Данные материалы используются исключительно в информационных, учебных и новостных целях.
Оставьте ваши контактные данные и мы перезвоним в течение 12 минут!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.