ЭмМенеджмент. Тренинг по телефонным продажам. Обучение холодным и горячим звонкам в Москве в районе

О курсе продаж

Вы научитесь:
Подготавливать сценарии звонков
Уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов
Совершать продажи по телефону, кросс-продажи
Удерживать лояльность клиента
Формы работы на тренинге: информационные блоки, дискуссии и мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга).

Заказать звонок

Программа курса продаж

Программа курса ЭмМенеджмент. Тренинг по телефонным продажам. Обучение холодным и горячим звонкам в Москве

1. 5 этапов телефонных продаж. 1) Установление контакта. Приветствие. Настрой клиента на позитив. Расположение к себе. 2) Что и как предлагать потенциальному клиенту. 3) Предложение на основе анализа потребностей. Презентация компании, товаров и услуг. 4) Работа с возражениями. Разбор основных возражений по телефону. Снятие барьера.
2. Предпродажная подготовка. 1) Что продаем (что и зачем важно знать о своем продукте/услуге). 2) Кому продаем (кто наши клиенты и где их искать; рекомендации по ведению клиентской базы). 3) Определение цели звонка. 4) Подготовка сценария телефонного разговора. 5) Позитивный психологический настрой (прежде чем продажа совершится в реальности, она должна успешно совершиться в сознании продавца).
3. Правильные вопросы (выявление потребности) 1) Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы? 2) Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов. 3) Выявленная потребность - сигнал к началу презентации! - Тренируем выявление потребностей.
4. Презентация (компании, товара) 1) Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду. 2) Способы обоснования цены, аргументируем цена - выгода. 3) 6 лучших способов для выгодной презентации цены. - Практикуем презентацию.
5. Принципы работы с возражениями и сомнениями потенциальных клиентов 1) Природа возникновения возражений. 2) Алгоритм работы с возражениями. 3) Техника задавания уточняющих вопросов. 4) Инструменты для расшатывания возражений. 5) Правила работы с типичными возражениями клиентов. - Отработка возражений
6. Особенности ведения телефонных продаж 1) Ключевые подходы к продажам по телефону. 2) Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок. 3) Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса. 4) Как эффективно начать контакт. 5) Сложности при телефонном общении.
7. Завершение сделки, диалога 1) Сигналы готовности клиента к покупке приемы. 2) Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата. 3) Скрипты на завершение сделки. - Практика завершение сделки.

Читать подробнее Скрыть

Отзывы о курсе

Рейтинг: 5 (14 отзывов)

Качество обучения

Программа курса

Преподаватели

Расположение

Помещение и инфраструктура школы

Соотношение цена/качество

ЭмМенеджмент. Тренинг по телефонным продажам. Обучение холодным и горячим звонкам в Москве

О курсе продаж

Программа курса продаж

Отзывы о курсе

Остались вопросы?

Адрес курса

ЭмМенеджмент. Тренинг по телефонным продажам. Обучение холодным и горячим звонкам в Москве

О курсе продаж

Программа курса продаж

Преподаватели курса продаж

Отзывы о курсе

Остались вопросы?

Похожие курсы и тренинги

Адрес курса