Русская школа управления. Личные продажи

г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, к. 5

Оставить заявку

Продолжительность курса

3 дня

от 31900 руб. за курс

Записаться
Метро

Метро

Алексеевская, Ботанический сад, ВДНХ, Свиблово

Уровень подготовки

Уровень подготовки

Начальный, Продвинутый, Профессиональный

slide 1

Возраст

Взрослые

О курсе продаж

Разговор с клиентом один на один – это целое искусство. У вас есть только один шанс убедить его в необходимости покупки, и этим шансом нужно уметь пользоваться.
На тренинге вы отработаете:
Различные техники ведения переговоров.
Способы выявления потребностей клиента.
Тонкости проведения презенстаций и разработки коммерческих предложений.
Методы работы с возражениями и дожима клиентов.
Техники распознавания лжи.
Тренинг для профессионалов в сфере продаж:
Менеджеров по продажам.
Специалистов по работе с клиентами.
Работников коммерческих отделов.
Заказать звонок

Программа курса продаж

Программа курса Русская школа управления. Личные продажи
  • Поиск клиентов. Холодные звонки Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев? Отработка входящих лидов и звонков. Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых. Активный поиск, формирование и первичная проработка клиентских баз. Целевые мероприятия. Холодные звонки. Как в семи из десяти звонков пройти секретаря и назначить встречу с ЛПРом? Подготовка к холодным звонкам — cамонастройки. Клиент Как бизнес, Клиент как люди. Концепция сценария холодных звонков. Инструмент-визитка. Основные потребности ЛПР. Приемы и фишки прохождения секретаря. Как начать разговор с ЛПР, чтобы не бросили трубку. Фишки работы с отговорками во время холодных звонков («Есть поставщики», «Ничего не нужно», «Вышлите предложение» и т.д.). Методы назначения встречи с ЛПР.
  • Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам? Классический метод — пятнадцать основных вопросов. Разработка гипотез значимых и интересных нам потребностей клиента. Выявление критериев выбора поставщиков. Проведение презентаций. Как рассказать о Вашем продукте так, что бы его захотели все? Трехуровневая модель формирования преимуществ. Пять «С» любой презентации. Законы убеждения. Работа с критериями выбора поставщика при обсуждении предложения. Карта аргументации. Формирование КП. Как сделать продающееся КП? Цель и стратегия КП. Правила идеального КП. Типовые методики составления КП.
  • Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки? Виды и причины возникновения возражений. Алгоритм преодоления возражений. Методы преодоления возражений. Типовые возражения, способы и приемы их преодоления. Переговоры. Как достичь своих целей и эффективно провести встречу с ЛПР? Чек лист подготовки к встречи. Начало встречи — установление контакта. Стратегии ведения переговоров. Торги. Как продавать с прибылью? Правила торга. Фишки и уловки во время торгов. Дожим. Как превратить запросы и заявки клиентов в отгруженный продукт и полученные деньги? Принцип и методы дожима. Общие приемы завершения сделки.
  • Профайлинг. Знание характера Основы типологии, особенности человеческого мышления. Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция). Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека. Внешние проявления психотипа (жесты, мимика, стиль самовыражения, особенности самопрезентации). Цели и ценности людей различных психотипов. Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера. Управление конфликтами с учетом психотипа собеседника. Связь типа мышления с психотипом человека. Составление характерологического профиля по чертам лица. Определение психотипа по видео и фотоматериалам. Ошибки и погрешности в определении психотипа. Особенности сбора информации для определения психотипа человека. Разбор психотипов известных людей, видеопримеры. Проблема самоанализа и возможность регуляции собственных поведенческих проявлений. Работа с комбинациями психотипов у одного человека. Практические инструменты воздействия на человека при групповом общении. Дополнительные способы воздействия на носителей различных психотипов. Упражнения для посттренинговой отработки анализа и наблюдения за поведением собеседника.
  • Распознавание лжи. Власть на переговорах Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман. Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины. Мимические признаки обмана. Микровыражения. Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация. Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны. Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи. Базовая линия поведения человека и отклонения от нее. Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым. Составление целевых вопросов для проверки гипотез. Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи. Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов). Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику. Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
  • Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки? Виды и причины возникновения возражений. Алгоритм преодоления возражений. Методы преодоления возражений. Типовые возражения, способы и приемы их преодоления. Переговоры. Как достичь своих целей и эффективно провести встречу с ЛПР? Чек лист подготовки к встречи. Начало встречи — установление контакта. Стратегии ведения переговоров. Торги. Как продавать с прибылью? Правила торга. Фишки и уловки во время торгов. Дожим. Как превратить запросы и заявки клиентов в отгруженный продукт и полученные деньги? Принцип и методы дожима. Общие приемы завершения сделки.
  • Профайлинг. Знание характера Основы типологии, особенности человеческого мышления. Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция). Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека. Внешние проявления психотипа (жесты, мимика, стиль самовыражения, особенности самопрезентации). Цели и ценности людей различных психотипов. Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера. Управление конфликтами с учетом психотипа собеседника. Связь типа мышления с психотипом человека. Составление характерологического профиля по чертам лица. Определение психотипа по видео и фотоматериалам. Ошибки и погрешности в определении психотипа. Особенности сбора информации для определения психотипа человека. Разбор психотипов известных людей, видеопримеры. Проблема самоанализа и возможность регуляции собственных поведенческих проявлений. Работа с комбинациями психотипов у одного человека. Практические инструменты воздействия на человека при групповом общении. Дополнительные способы воздействия на носителей различных психотипов. Упражнения для посттренинговой отработки анализа и наблюдения за поведением собеседника.
  • Распознавание лжи. Власть на переговорах Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман. Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины. Мимические признаки обмана. Микровыражения. Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация. Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны. Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи. Базовая линия поведения человека и отклонения от нее. Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым. Составление целевых вопросов для проверки гипотез. Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи. Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов). Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику. Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
Читать подробнее Скрыть

Отзывы о курсе

Рейтинг: 5 (4 отзывов)
Качество обучения
Программа курса
Преподаватели
Расположение
Помещение и инфраструктура школы
Соотношение цена/качество

Остались вопросы?

Оставьте свой номер и мы вам перезвоним!

Оставить заявку

Адрес курса

Фотографии, видео, текст взяты из открытого источника - https://uprav.ru/sale/lichnye-prodazhi/. Автор произведений не известен. Данные материалы используются исключительно в информационных, учебных и новостных целях.
Оставьте ваши контактные данные и мы перезвоним в течение 12 минут!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.