Moscow Business School. Результативное ведение переговоров: подготовка, особенности, техники.

Онлайн курс

Оставить заявку

Продолжительность курса

2 дня

от 24700 руб. за курс

Записаться
Метро

Метро

Уровень подготовки

Уровень подготовки

Начальный, Продвинутый, Профессиональный

slide 1

Возраст

Взрослые

О курсе переговоров

Гроссмейстер в отличие от обычного игрока в шахматы никогда не делает ходы наобум. Особенно первые, ведь от них зависит исход игры.

Порядка 68 % неудачных переговоров связаны с тем, что мы к ним или не готовимся вообще, или готовимся не совсем правильно. Правильно разыграть комбинации — именно ваши — это самое важное в переговорах. Точная подготовка к переговорам помогает вовремя снизить уровень стресса.

Тренинг посвящен изучению тонкостей при подготовке к переговорам. Вы сможете освоить методы и техники ведения переговоров от первых ходов до подведения итогов.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ:
узнаете основные особенности современных переговоров
изучите алгоритм подготовки к переговорам
научитесь эффективным способам работы с чиновниками
познакомитесь с техникой комплиментарного общения
сможете управлять процессом диалога
узнаете, чем опасна лишняя информация или ее дефицит
станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 5%
В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДЯТ:
Комплект авторских материалов
Кофе-паузы
Сертификат Moscow Business School*
Удостоверение о повышении квалификации**
Заказать звонок

Программа курса переговоров

Программа курса Moscow Business School. Результативное ведение переговоров: подготовка, особенности, техники.
  • День 1. Подготовка к переговорам. Вступительная часть. Определение основных критериев эффективных переговоров. Определение наиболее значимых различий между обычными и ключевыми клиентами. Особенности современных переговоров. Практикум «Исследование случая». Подготовка к переговорам. Как определить наиболее проблемные этапы переговорного процесса с клиентом. Что такое BATNA. Алгоритм подготовки к переговорам. Практикум «Отработка алгоритма подготовки к переговорам».Особенности работы с разными типами клиентов. Психологические типы клиентов. Особенности поведения на переговорах клиентов разных типов. Сложные клиенты.. Способы работы со сложными клиентами. Эффективные способы работы с чиновниками. Работа с клиентами, требующими особого отношения: ключевыми клиентами, VIP-клиентами, постоянными клиентами. Практикум — тестирование «Определение типа клиента. Тренировка ключевых приемов в работе с разными клиентами»
  • День 2. Техники ведения переговоров. Установление контакта. Как установить контакт на переговорах. Особенности невербальной коммуникации: голос, жесты, мимика. Когда клиент не настроен на переговоры: как себя вести. Техника комплиментарного общения. Эмоциональный интеллект и переговоры. Практикум — упражнение «Отработка навыка установления контакта». Управление диалогом. Особенности управления процессом диалога. Искусство задавать вопросы: алгоритм. Ключевые типы вопросов, их чередование в зависимости от цели и сложившейся на переговорах ситуации. Правила ответов на вопросы. Практикум — упражнение «Отработка навыка управления диалогом». Предоставление информации. Особенности предоставления информации клиентам. Чем опасна лишняя информация. В чем угроза дефицита информации. Распространенные заблуждения относительно изобилия предоставляемой информации. Как разные типы людей по-разному воспринимают информацию. Исследование индивидуальных особенностей восприятия информации. Практикум «Тренировка приемов аргументации и убеждения»
Читать подробнее Скрыть

Отзывы о курсе

Рейтинг: 4 (16 отзывов)
Качество обучения
Программа курса
Преподаватели
Расположение
Помещение и инфраструктура школы
Соотношение цена/качество

Остались вопросы?

Оставьте свой номер и мы вам перезвоним!

Оставить заявку
Фотографии, видео, текст взяты из открытого источника - https://mbschool.ru/seminars/102811. Автор произведений не известен. Данные материалы используются исключительно в информационных, учебных и новостных целях.
Оставьте ваши контактные данные и мы перезвоним в течение 12 минут!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.